ComfyGO Care+ Schutzpläne

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Herzlichen Glückwunsch zum Kauf dieses COMFYGO CARE-Schutzplans. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, damit Sie Ihren Versicherungsschutz im Rahmen dieses Schutzplans vollständig verstehen.
• Bitte überprüfen Sie auch die Bestellübersicht oder den Kaufbeleg, den Sie beim Kauf dieses Schutzplans erhalten haben. Die Bestellübersicht definiert das abgedeckte Produkt, den Deckungsbetrag und die Deckungsdauer dieses Schutzplans.

1. DEFINITIONEN

• „Wir“, „Uns“ und „Unser“ bezeichnet den Schuldner dieses Schutzplans, Comfygo Management BV mit Sitz in Aalsmeerderdijk 160 1438 AX, Oude Meer Niederlande. Sie erreichen uns unter +31 (0) 20 809 7031 oder info@comfygomobility.eu
• Als Administrator bezeichnet man Comfygo Management BV mit Sitz in Aalsmeerderdijk 160 1438 AX, Oude Meer Niederlande mit der Telefonnummer: +31 (0) 20 809 7031.
• „Sie“, „Ihr“ bezeichnet die Person oder das Unternehmen, das diesen Schutzplan erworben hat, oder die Person oder das Unternehmen, an die dieser Schutzplan gemäß diesen Geschäftsbedingungen ordnungsgemäß übertragen wurde.

Die folgenden Begriffe werden in der Bestellübersicht verwendet

• Preis des Schutzplans: Der Preis, den Sie für diesen Schutzplan bezahlt haben.
• Datum des Versicherungsbeginns: Dies ist das Datum, an dem der Versicherungsschutz im Rahmen dieses Schutzplans beginnt.
• Wartezeit: Dies ist die Zeitspanne zwischen dem Kaufdatum des Schutzplans und dem Beginn des Versicherungsschutzes, die zwischen null (0) und dreißig (30) Tagen liegen kann. Falls während dieser Zeit Probleme auftreten, gelten diese als bereits bestehende Erkrankungen und machen den Artikel für den Versicherungsschutz im Rahmen dieses Schutzplans unzulässig. Eine Wartezeit gilt für Schutzpläne, die für generalüberholte Artikel erworben wurden, sowie für Schutzpläne, die nach dem Kauf Ihres versicherten Produkts erworben wurden. Eine geltende Wartezeit hat keinen Einfluss auf Ihren Versicherungsschutz im Rahmen einer Herstellergarantie. Falls während der Wartezeit eine bereits bestehende Erkrankung den Artikel für den Versicherungsschutz unzulässig macht, kündigen wir Ihren Schutzplan und erstatten Ihnen den Preis des Schutzplans vollständig zurück.
• Laufzeit oder Dauer der Deckung: Dies sind die Jahre der Deckung, die zwischen einem (1) und fünf (3) Jahren variieren und die Sie im Rahmen dieses Schutzplans erhalten, beginnend mit dem Deckungsbeginn, der nach einer Wartezeit beginnt. Der Schutzplan umfasst alle US-Herstellergarantien, die während der Deckungsdauer bestehen können. Er ersetzt nicht die Herstellergarantie, bietet jedoch während der Laufzeit der Herstellergarantie bestimmte zusätzliche Vorteile. Die Laufzeit dieses Schutzplans verlängert sich für die Dauer der Reparatur des Artikels im Rahmen dieses Schutzplans.
• Abgedecktes Produkt oder Produkt: Das Produkt oder der Produkttyp, der durch diesen Schutzplan abgedeckt ist.
• Deckungsbetrag: Der Kaufpreis des abgedeckten Produkts.
• Deckungsart: Dies definiert den Umfang der von Ihnen erworbenen Deckung, z. B. ob Ihr Schutzplan optionale Deckung enthält, wie z. B. eine Deckung für versehentliche Schäden durch Handhabung (ADH).
• Selbstbehalt: Der anwendbare Selbstbehalt (sofern vorhanden) für Ansprüche.

2. DECKUNG UND BEDINGUNGEN:

• Dieser Schutzplan deckt einen mechanischen oder elektrischen Ausfall der abgedeckten Produkte in Unterabschnitt A (unten) während der normalen Verwendung für die Dauer dieses Schutzplans ab. Dieser Schutzplan umfasst alle Herstellergarantien, die während der Laufzeit des Schutzplans noch für Ihr Produkt gelten. Er ersetzt nicht die Herstellergarantie, bietet jedoch während der Laufzeit der Herstellergarantie bestimmte zusätzliche Vorteile. Ersatzteile sind neue, überholte oder nicht originale Herstellerteile, die nach unserer alleinigen Anweisung den Werksspezifikationen des Produkts entsprechen.
• Dieser Schutzplan deckt weder die Reparatur noch den Ersatz Ihres Produkts aus den unten in Abschnitt 9 „WAS IST NICHT ABGEDECKT“ aufgeführten Gründen ab und bietet auch keinen Schutz für Verluste. Spezifische Details zu Ihrem Schutz im Rahmen dieses Schutzplans finden Sie in der Bestellübersicht. Online-Hilfe und Tipps zur Fehlerbehebung bei der Hardware finden Sie unter www.comfygomobility.com. Wählen Sie dort die Option „Kontakt“ oder „Support“.

A. Produkte zur persönlichen Mobilität:

Dieser Schutzplan deckt die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz Ihres Produkts oder von Teilen Ihres Produkts wie Batterien, Controllern und anderen elektronischen Teilen ab, wenn das Problem auf einen Fehler zurückzuführen ist, der durch Folgendes verursacht wurde:

1. Normale Abnutzung;
2. Unbeabsichtigte Schäden durch Handhabung (ADH), wie z. B. Schäden durch Stürze, Verschütten und Flüssigkeitsschäden im Zusammenhang mit der Handhabung und Verwendung Ihres Produkts, sofern der Versicherungsschutz zum Zeitpunkt des Verkaufs mit Ihrem Schutzplan angeboten und erworben wurde.
3. Falls sich ein von diesem Schutzplan abgedecktes Teil nach unserem alleinigen Ermessen als defekt herausstellt, reparieren oder ersetzen wir ein (1) Teil. Wir behalten uns das Recht vor, zu entscheiden, ob wir das defekte Teil reparieren oder ersetzen. Das Ersatzteil kann neu oder überholt sein. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie das ursprüngliche defekte Teil an uns zurücksenden, um das Ersatzteil zu erhalten. Wenn Sie das defekte Teil nach Aufforderung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen an uns zurücksenden, können wir die Reparatur oder den Ersatz verweigern.
4. Beschädigte oder defekte Tasten oder Anschlussports an Ihrem Produkt.
5. Staub, interne Überhitzung, interne Feuchtigkeit/Kondensation.
6. Material- oder Verarbeitungsfehler.
7. Betriebsstörung aufgrund einer Überspannung bei ordnungsgemäßem Anschluss an einen Überspannungsschutz. Sie werden möglicherweise gebeten, Ihren Überspannungsschutz zur Prüfung vorzulegen.

3. OPTIONALE DECKUNGEN:

1. UNFALLSCHÄDEN DURCH HANDHABUNG (ADH): Wenn Ihnen versehentliche Schäden durch Handhabung (ADH) als integraler Bestandteil Ihres Versicherungsschutzes angeboten und von Ihnen gewählt wurden, ergänzt dies Ihren Schutzplan um zusätzlichen Schutz gegen Schäden durch Stürze, Verschütten und Flüssigkeiten im Zusammenhang mit der Handhabung und Verwendung Ihres Produkts. ADH bietet keinen Schutz gegen Diebstahl, Verlust, rücksichtsloses oder missbräuchliches Verhalten im Zusammenhang mit der Handhabung und Verwendung des Produkts, kosmetische Schäden und/oder andere Schäden, die die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigen, oder Schäden, die während des Transports zwischen Ihnen und unseren Dienstanbietern entstehen.
2. BATTERIEABDECKUNG: Wenn Ihnen eine Batterieabdeckung für Ihr Produkt angeboten und Sie sich dafür entschieden haben, umfasst Ihr Schutzplan auch bis zu fünf (fünf) Batteriereparaturen oder -austausch während der ersten drei (3) Jahre der Abdeckungsdauer, wenn die ursprüngliche wiederaufladbare Batterie nach unserer Feststellung und nach unserem alleinigen Ermessen defekt ist. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre ursprüngliche defekte Batterie an uns zurücksenden, um eine Ersatzbatterie zu erhalten. Batterieabdeckung ist nur für abgedeckte Produkte verfügbar, die neu oder neu vom Hersteller überholt sind. Batterieabdeckung ist nur für abgedeckte Produkte verfügbar, die neu oder neu vom Hersteller überholt sind.

4. WAS TUN, WENN EIN ABGEDECKTES PRODUKT SERVICEBENÖTIGT:

• Melden Sie Ihren Anspruch online oder rufen Sie uns gebührenfrei unter +31 (0) 20 809 7031 an und schildern Sie das Problem. Wir werden versuchen, das Problem zu beheben. Wenn wir das Problem nicht beheben können, werden Sie möglicherweise an ein autorisiertes Servicecenter verwiesen.

5. SO WARTEN WIR IHR PRODUKT:

Abhängig vom Produkt und den Umständen des Fehlers werden wir nach unserem Ermessen entweder:

1. Reparieren Sie Ihr Produkt, oder;
2. Bereitstellung einer Barauszahlung oder einer Geschenkkarte in Höhe der Wiederbeschaffungskosten eines neuen Produkts mit gleichen Eigenschaften und Funktionen bis zur Höhe des Deckungsbetrags, oder;
3. Ersetzen Sie Ihr Produkt durch ein Produkt gleicher Art, Qualität und Funktionalität.

6. ORT DER LEISTUNG:

• Für versandfähige Artikel stellen wir unserem autorisierten Servicecenter zur Reparatur, zum Austausch oder zur Abwicklung ein kostenloses, vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung. Sie sind für die sichere Verpackung und den Versand Ihres Produkts verantwortlich. Wenn bei der Überprüfung festgestellt wird, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist, der von Ihrem Schutzplan abgedeckt ist, werden wir Ihr Produkt gemäß Abschnitt 5 „WIE WIR IHR PRODUKT WARTEN“ innerhalb von fünf (5) Tagen nach Eingang Ihres Produkts bei unserem autorisierten Servicecenter warten. Wenn wir das Produkt nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt reparieren, auszahlen oder ersetzen, werden wir Ihr Produkt weiterhin warten und Ihnen die Kosten Ihres Schutzplans auf Anfrage zurückerstatten. Wenn das autorisierte Servicecenter feststellt, dass Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand ist oder nicht von Ihrem Schutzplan abgedeckt ist, werden wir Ihr Produkt an Sie zurücksenden oder es auf Ihre Anfrage hin entsorgen.

7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG:

• Der Gesamtbetrag, den wir für Reparaturen oder Ersatzleistungen im Zusammenhang mit allen Ansprüchen zahlen, die Sie gemäß diesem Schutzplan geltend machen, darf den Deckungsbetrag nicht überschreiten. Falls wir Zahlungen für Reparaturen oder Ersatzleistungen leisten, die insgesamt dem Deckungsbetrag entsprechen, oder falls wir eine Barzahlung leisten, die die Ersatzkosten für einen neuen Artikel mit gleichen Merkmalen und Funktionen widerspiegelt, haben wir im Rahmen dieses Schutzplans keine weiteren Verpflichtungen.
• WIR HAFTEN NICHT FÜR ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, SACHSCHÄDEN, ZEITVERLUST ODER DATENVERLUST, DIE AUS DEM FEHLFUNKTIONIEREN EINES PRODUKTS ODER GERÄTS ODER AUS VERZÖGERUNGEN BEI DER SERVICELEISTUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT, DEN SERVICE ZU ERBRINGEN, ENTSTEHEN.

8. IHRE VERANTWORTLICHKEITEN:

1. Senden Sie uns eine vollständige Kopie des Kaufbelegs. Sie können diesen Kaufbeleg bei der Geltendmachung eines Anspruchs vorlegen.
2. Kaufen Sie den richtigen ComfyGO Care+-Schutzplan für Ihr Produkt, basierend auf Zustand, Preis oder Kaufort.
3. Warten, lagern und verwenden Sie Ihr Produkt ordnungsgemäß gemäß den Anweisungen des Herstellers.

9. WAS NICHT ABGEDECKT IST:

1. Sämtliche Vorerkrankungen, die vor dem Versicherungsbeginn dieses Schutzplans eintreten;
2. Vorsätzliche Beschädigung;
3. Verlorene, gestohlene oder unwiederbringliche Gegenstände;
4. Jedes Produkt, das betrügerisch beschrieben oder wesentlich falsch dargestellt wird;
5. Wartung, Reparatur oder Austausch, die aufgrund von Verlust oder Beschädigung erforderlich werden, die auf andere Ursachen als die normale Verwendung und Bedienung des Produkts gemäß den Angaben des Herstellers und der Bedienungsanleitung zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Witterungseinflüsse, unzureichende Reinigung, Wartung oder Schmierung, Fahrlässigkeit des Bedieners, Zweckentfremdung, Missbrauch, falsche Strom-/Energieversorgung, unsachgemäße Gerätemodifikationen, Anbringung oder Installation bzw. Montage, Vandalismus, Tier- oder Insektenbefall, auslaufende Batterie, Naturkatastrophen (jeder Unfall, der durch eine unvorhersehbare oder vermeidbare physikalische Ursache verursacht oder hervorgerufen wird, wie z. B. Stürme, Gefahren des Meeres, Tornados, Wirbelstürme, Überschwemmungen und Erdbeben) oder andere Gefahren, die von außerhalb des Produkts ausgehen;
6. Mängel, die auf die Erstinstallation, Montage oder den Anschluss Ihres Produkts zurückzuführen sind;
7. Fälle, in denen der Hersteller das Vorhandensein einer gültigen Herstellergarantie anerkennt und einen Anspruch im Rahmen der Herstellergarantie ablehnt;
8. Ansprüche im Rahmen eines nicht ordnungsgemäß oder falsch erworbenen Schutzplans;
9. Kosmetische Schäden am Gehäuse oder an anderen nicht funktionsfähigen Teilen oder Komponenten, die die Funktionalität des abgedeckten Produkts nicht beeinträchtigen;
10. Unfallschäden, Flüssigkeitsschäden, verlorene Knöpfe oder Regler usw., sofern nicht eine optionale Absicherung gegen versehentliche Schäden durch Handhabung (ADH) angeboten und zum Zeitpunkt des Verkaufs mit Ihrem Schutzplan erworben wurde;
11. Vom Verbraucher austauschbare oder verbrauchbare Batterien, sofern zum Zeitpunkt des Verkaufs mit Ihrem Schutzplan kein Batterieschutz angeboten und erworben wurde;
12. Vom Verbraucher austauschbare oder verbrauchbare Artikel wie beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf, Toner, Farbbänder, Tintenpatronen, Trommeln, Riemen, Druckköpfe, Riemen, Klingen, Saiten, Zierleisten usw.;
13. Produkt(e) mit entfernten oder veränderten Seriennummern;
14. Herstellermängel oder Geräteausfälle, die durch die Herstellergarantie, einen Rückruf des Herstellers oder Werksmitteilungen abgedeckt sind (unabhängig davon, ob der Hersteller ein Unternehmen betreibt oder nicht);
15. Störungen im Zusammenhang mit Transportschäden, Reinigung, vorbeugender Wartung, der Diagnose „Kein Problem gefunden“, zeitweilig auftretenden und nicht zeitweiligen Problemen, bei denen es sich nicht um Produktfehler handelt (wie etwa schlechter Handyempfang);
16. Rattan, Korbgeflecht, Kunststoff oder nicht farbechte Stoffe; oder inhärente Konstruktionsfehler, darunter, jedoch nicht beschränkt auf, natürliche Unregelmäßigkeiten bei Holzmaserungen, Stoffen, Farben oder Leder, Ausbleichen durch Sonnenlicht oder Staubkorrosion;
17. Flecken, Wasserflecken oder Ringe auf dem Produkt, die durch trinkbare Getränke, Rauch oder andere Materialien verursacht wurden, die wir als ätzend erachten;
18. In einem Privatverkauf verkaufte Artikel (z. B. Flohmarkt, Hofverkauf, Nachlassverkauf, Craigslist).

10. KEINE ZITRONENRICHTLINIE:

1. Wenn für Ihr abgedecktes Produkt zwei (2) Servicereparaturen für dasselbe Problem durchgeführt wurden und eine dritte (3.) Reparatur für dasselbe Problem innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten erforderlich ist, wird das abgedeckte Produkt durch ein vergleichbares Produkt ersetzt oder es wird eine Barabfindung gewährt. Die Kosten für den Ersatz übersteigen nicht den ursprünglichen Kaufpreis Ihres Produkts.

11. VERSAND UND HANDHABUNG:

• Dieser Schutzplan erfordert bei jedem Anspruch pro Artikel eine Selbstbeteiligung von 20 % des Einzelhandelspreises der Ersatzteile als Bearbeitungsgebühr, um während der Versicherungslaufzeit für jeden erforderlichen Ersatz alle Versandkosten an autorisierte Servicecenter abzudecken, einschließlich des Versands an den Hersteller.

12. ÜBERTRAGUNG DES SCHUTZPLANS:

• Dieser Schutz ist nicht übertragbar.

Versand & Lieferung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeitet. (Ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Unsere Abholzeiten im Geschäft sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Bitte rufen Sie vor Ihrem geplanten Abholtermin an und halten Sie bei Ihrer Ankunft Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail bereit.

Versandoptionen und Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Die Lieferbedingungen und deren Versicherungsbedingungen werden von Drittanbietern wie DHL, FedEx, UPS oder anderen Kurieren festgelegt. Das Transportunternehmen kann Sie unter den angegebenen Kontaktdaten telefonisch kontaktieren.

Nutzen Sie unsere Option zur Lieferung mit weißen Handschuhen.