Politica di spedizione e restituzione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. (Esclusi fine settimana e festivi). Riceverai una notifica quando il tuo ordine sarà spedito.
Richiesta di annullamento/Ordini rifiutati: una volta che l'ordine ha iniziato l'elaborazione o la spedizione, non può essere annullato. Se un cliente non desidera più l'articolo, verrà richiesto un numero di autorizzazione alla restituzione della merce ("RMA") e verrà applicata una commissione di rifornimento. Il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione.
Pacchi smarriti: ti preghiamo di avvisarci per iscritto dei pacchi non consegnati entro cinque (5) giorni dalla data di consegna prevista. Senza tale notifica, ComfyGO Management BV non sarà responsabile per lo smarrimento del pacco. Se le istruzioni RMA non vengono seguite, non saremo responsabili per gli articoli che non arrivano al nostro magazzino. Ti preghiamo di spedire e tracciare il tuo pacco tramite un corriere professionale o un fornitore di servizi postali.
Tariffe e stime di spedizione nazionali
Le opzioni di spedizione e le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Le consegne vengono effettuate da compagnie di spedizione terze come FedEx, UPS o Post NL in base al loro programma operativo. La compagnia di trasporti potrebbe contattarti telefonicamente per organizzare la consegna o aggiornarti sullo stato della consegna.
I nostri orari di ritiro in negozio sono dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì. Si prega di chiamare prima della data di ritiro prevista e di ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine al proprio arrivo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili – Qualsiasi spesa di spedizione espressa o internazionale non è rimborsabile. Il cliente è responsabile della restituzione e della spedizione degli articoli indesiderati. In caso di necessità potrà essere emessa un'etichetta prepagata e le spese di spedizione verranno detratte dall'importo da rimborsare.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi: Belgio, Germania, Francia e altri paesi europei, che puoi vedere al momento del pagamento.
Le opzioni di spedizione e le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Le condizioni di consegna e i relativi termini di politica sono stabiliti da compagnie di spedizione terze come DHL, FedEx, UPS o altri corrieri. La compagnia di trasporti potrebbe contattarti telefonicamente utilizzando le informazioni di contatto.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (inclusa IVA) sostenuti una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. ComfyGO Management BV non è responsabile di tali addebiti.
I destinatari degli ordini spediti a livello internazionale dai Paesi Bassi sono pienamente responsabili di tutte le spese di importazione quali intermediazione, dazi, tasse, ecc. Sono tenuti ad accettare la consegna del pacco spedito. La mancata accettazione di tali consegne potrà comportare l'abbandono del pacco e la perdita totale di qualsiasi credito.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili – Qualsiasi spesa di spedizione espressa o internazionale non è rimborsabile. Il cliente è responsabile della restituzione degli articoli indesiderati. Quando richiesto è possibile emettere un'etichetta prepagata e le spese di spedizione verranno detratte dall'importo da rimborsare.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una nostra notifica via email, incluso un numero di tracciamento. Si prega di attendere 48 ore prima che le informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro cinque (5) giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@comfygomobility.eu con il tuo nome e numero d'ordine e investigheremo la questione.
Spedizione a caselle postali
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a trenta (30) giorni dopo la consegna se l'articolo non è utilizzato e nelle sue condizioni originali. Rimborseremo l'importo totale dell'ordine meno le spese di spedizione e le spese di riassortimento per il reso.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, inviaci un'e-mail il prima possibile a info@comfygomobility.eu con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Esamineremo e risolveremo questi problemi caso per caso e faremo del nostro meglio per raggiungere una soluzione soddisfacente.
Gli articoli danneggiati devono essere contrassegnati con la dicitura "DANNEGGIATO" sulla polizza di carico per le spedizioni via camion o sul manifesto del corriere per i pacchi di piccole dimensioni. Entro sette (7) giorni dalla ricezione originale, il cliente ispezionerà gli articoli danneggiati e farà emettere un RMA per segnalare il danno. ComfyGO Management BV avviserà lo spedizioniere per organizzare un'ispezione e il ritiro del danno di spedizione, elaborare un ordine sostitutivo fatturato sul tuo conto ed emettere un accredito in base ai risultati del corriere. Non è possibile emettere credito per danni di spedizione se a ComfyGO Management BV viene notificato di emettere un RMA dopo sette (7) giorni dalla ricezione originale.
Deve essere incluso l'imballaggio originale (scatola del produttore, polistirolo, sacchetti di plastica, materiale di imballaggio, ecc.). Deve essere incluso anche il codice a barre UPC originale e non danneggiato. Non ritagliare l'UPC o il sigillo finché non avrai esaminato e testato il prodotto in modo soddisfacente. La rimozione dell'UPC o del sigillo annulla qualsiasi possibile restituzione indipendentemente dallo stato RMA o della richiesta di credito.
La restituzione deve essere completa e includere tutti gli accessori (trasformatori, antenne, telecomandi, batterie, dischi software, cavo di alimentazione, ecc.) e la documentazione del produttore (manuali, schede di garanzia, informazioni di registrazione, ecc.)
Se il prodotto restituito non soddisfa tutti i criteri applicabili elencati in questa politica, verrà rifiutato dal nostro Magazzino resi e ti verrà restituito a tue spese. Di conseguenza, il tuo RMA verrà annullato, qualsiasi richiesta di accredito verrà respinta, non verranno effettuati ordini di sostituzione e ti verranno addebitate tutte le spese di spedizione. Richiedendo un RMA e spedendo un reso in violazione di questa politica, accetti di accettare la restituzione del nostro prodotto e di pagare tutte le spese di spedizione da e verso il nostro magazzino di restituzione. I nostri accordi con i nostri fornitori e produttori non consentono eccezioni.
Gli articoli usati non possono essere restituiti e sono coperti dalle rispettive garanzie.
Per gli articoli in garanzia, ComfyGO Management BV si riserva il diritto di inviare una parte sostitutiva gratuita. Per la certificazione è richiesto un numero di serie completo o un numero d'ordine.
Gli articoli non utilizzati in condizioni commerciabili e restituiti a causa di un errore di ComfyGO Management BV devono essere spediti entro sette (7) giorni e includere un RMA.
Tutti i nuovi prodotti sono dotati di una garanzia limitata. Tutte le batterie hanno sei mesi (6) di garanzia. I pezzi di ricambio hanno un anno di garanzia. La garanzia limitata non copre manodopera o guasti del dispositivo dovuti a uso improprio o negligenza del proprietario, né si estende a componenti non durevoli, come materiali in gomma, accessori, ruote o freni e parti in plastica, soggetti a normale usura e necessità sostituzione periodica. Per tutte le richieste di garanzia sono richiesti la prova d'acquisto e il numero di serie.
ComfyGO Management BV non è responsabile per eventuali danni o perdite di pacchi dovuti a un articolo restituito. ComfyGO Management BV esaminerà e ispezionerà tutti gli articoli restituiti entro tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento. Verrà fornita comunicazione ai clienti per gli articoli non ritenuti coperti da garanzia. I clienti dovranno autorizzare il reso entro quattordici (14) giorni dal preavviso, altrimenti l'articolo verrà scartato.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@comfygomobility.eu
