Versand- und Rückgabebedingungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeitet. (Ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Stornierungsanfrage/abgelehnte Bestellungen – Sobald die Bestellung mit der Bearbeitung begonnen oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn ein Kunde den Artikel nicht mehr möchte, muss er eine Return Merchandise Authorization Number („RMA“) beantragen und eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben. Der Kunde ist für alle Versandkosten verantwortlich.
Verlorene Pakete – Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin schriftlich über nicht zugestellte Pakete. Ohne eine solche Benachrichtigung übernimmt ComfyGO Management BV keine Verantwortung für ein verlorenes Paket. Bei Nichtbeachtung der RMA-Anweisungen übernehmen wir keine Haftung für Artikel, die nicht in unserem Lager eintreffen. Bitte versenden und verfolgen Sie Ihr Paket über einen professionellen Kurier- oder Postdienstleister.
Preise und Kostenvoranschläge für Inlandsversand
Versandoptionen und Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Die Lieferungen erfolgen durch Drittanbieter-Versandunternehmen wie FedEx, UPS oder Post NL gemäß ihrem Betriebsplan. Das Transportunternehmen kann Sie telefonisch kontaktieren, um die Lieferung zu organisieren oder Sie über den Lieferstatus zu informieren.
Unsere Abholzeiten im Geschäft sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Bitte rufen Sie vor Ihrem geplanten Abholtermin an und halten Sie bei Ihrer Ankunft Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail bereit.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig – Express- oder internationale Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde ist für die Rücksendung und Rücksendung unerwünschter Artikel verantwortlich. Bei Bedarf kann ein vorfrankiertes Etikett ausgestellt werden und die Versandkosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Internationales Versenden
Wir bieten internationalen Versand in die folgenden Länder an: Belgien, Deutschland, Frankreich und andere europäische Länder, die Sie an der Kasse sehen können.
Versandoptionen und Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Die Lieferbedingungen und deren Versicherungsbedingungen werden von Drittanbietern wie DHL, FedEx, UPS oder anderen Kurieren festgelegt. Das Transportunternehmen kann Sie unter den angegebenen Kontaktdaten telefonisch kontaktieren.
Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. ComfyGO Management BV ist für diese Gebühren nicht verantwortlich.
Empfänger von Bestellungen, die aus den Niederlanden ins Ausland versandt werden, tragen die volle Verantwortung für alle Einfuhrgebühren wie Maklergebühren, Zölle, Steuern usw. Sie sind verpflichtet, die Lieferung des zu versendenden Pakets anzunehmen. Die Nichtannahme solcher Lieferungen kann zur Aufgabe des Pakets und zum vollständigen Verlust jeglicher Gutschrift führen.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig – Express- oder internationale Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde ist für die Rücksendung unerwünschter Artikel verantwortlich. Bei Bedarf kann ein vorfrankiertes Etikett ausgestellt werden und die Versandkosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@comfygomobility.eu unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Angelegenheit dann untersuchen.
Versand an Postfächer
Wir versenden nicht an Postfächer.
Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu dreißig (30) Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten Ihnen den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten und Wiedereinlagerungsgebühren für die Rücksendung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@comfygomobility.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir werden diese Probleme von Fall zu Fall prüfen und lösen und unser Bestes geben, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Beschädigte Artikel müssen auf dem Frachtbrief für LKW-Sendungen oder auf dem Kuriermanifest für kleine Pakete mit „BESCHÄDIGT“ gekennzeichnet sein. Innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Originals prüft der Kunde die beschädigten Artikel und lässt eine RMA ausstellen, um den Schaden zu melden. ComfyGO Management BV benachrichtigt den Versender, um eine Inspektion und Abholung des Transportschadens zu veranlassen, eine Ersatzbestellung zu bearbeiten, die Ihrem Konto in Rechnung gestellt wird, und eine Gutschrift auf der Grundlage der Feststellungen des Kuriers auszustellen. Eine Gutschrift für Transportschäden kann nicht gewährt werden, wenn ComfyGO Management BV nach sieben (7) Tagen nach dem ursprünglichen Erhalt mitgeteilt wird, eine RMA auszustellen.
Die Originalverpackung muss beiliegen (Herstellerkarton, Styropor, Plastiktüten, Verpackungsmaterial usw.). Der originale, unbeschädigte UPC-Barcode muss ebenfalls beiliegen. Schneiden Sie den UPC oder das Siegel erst aus, wenn Sie das Produkt geprüft und zu Ihrer Zufriedenheit getestet haben. Durch die Entfernung des UPC oder des Siegels erlischt jede mögliche Rücksendung, unabhängig vom RMA- oder Kreditantragsstatus.
Die Rücksendung muss vollständig sein und sämtliches Zubehör (Transformatoren, Antennen, Fernbedienungen, Batterien, Software-Disketten, Netzkabel usw.) sowie die Herstellerdokumentation (Handbücher, Garantiekarten, Registrierungsinformationen usw.) enthalten.
Wenn Ihr zurückgegebenes Produkt nicht alle in dieser Richtlinie aufgeführten anwendbaren Kriterien erfüllt, wird es von unserem Rückgabelager abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Folglich wird Ihre RMA ungültig, jede Gutschriftsanforderung wird abgelehnt, es werden keine Ersatzbestellungen vorgenommen und Ihnen werden alle Versandkosten in Rechnung gestellt. Wenn Sie unter Verstoß gegen diese Richtlinie eine RMA beantragen und eine Rücksendung versenden, erklären Sie sich hiermit damit einverstanden, die Rücksendung unseres Produkts an Sie zu akzeptieren und alle Versandkosten zu und von unserem Rücksendelager zu tragen. Unsere Vereinbarungen mit unseren Lieferanten und Herstellern lassen keine Ausnahmen zu.
Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden und unterliegen der jeweiligen Garantie.
Für Artikel, die unter die Garantie fallen, behält sich ComfyGO Management BV das Recht vor, ein kostenloses Ersatzteil zu versenden. Für die Zertifizierung ist eine vollständige Seriennummer bzw. Bestellnummer erforderlich.
Unbenutzte Artikel in marktfähigem Zustand, die aufgrund eines ComfyGO Management BV-Fehlers zurückgegeben werden, müssen innerhalb von sieben (7) Tagen versendet werden und eine RMA enthalten.
Für alle neuen Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie. Für alle Batterien gilt eine Garantie von sechs Monaten (6). Für Ersatzteile gilt eine Garantie von einem Jahr. Die eingeschränkte Garantie deckt weder Arbeits- noch Geräteausfälle ab, die auf Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Eigentümers zurückzuführen sind, und erstreckt sich auch nicht auf nicht haltbare Komponenten wie Gummimaterialien, Zubehörteile, Räder oder Bremsen sowie Kunststoffteile, die normalem Verschleiß und normalem Bedarf unterliegen regelmäßiger Austausch. Für alle Garantieansprüche sind ein Kaufbeleg und eine Seriennummer erforderlich.
ComfyGO Management BV ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust von Paketen aufgrund eines zurückgegebenen Artikels. ComfyGO Management BV überprüft und prüft alle zurückgegebenen Artikel innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt. Für Artikel, die nicht unter die Garantie fallen, werden Kunden benachrichtigt. Kunden müssen die Rückgabe innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Benachrichtigung genehmigen, andernfalls wird der Artikel entsorgt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@comfygomobility.eu
