Verzend- en retourbeleid

Verzend- en retourbeleid

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling verwerkt. (Exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een melding wanneer uw bestelling is verzonden.
Gratis verzending is beschikbaar voor alle particuliere klanten, waardoor uw winkelervaring nog handiger en kosteneffectiever wordt.
Annuleringsverzoek/geweigerde bestellingen – Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als een klant het artikel niet langer wil, wordt een Return Merchandise Authorization Number (“RMA”) gevraagd en worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
Verloren pakketten – Breng ons binnen vijf (5) dagen na de geschatte bezorgdatum schriftelijk op de hoogte van niet-afgeleverde pakketten. Zonder een dergelijke kennisgeving is ComfyGO, INC. niet verantwoordelijk voor een verloren pakket. Als de RMA-instructies niet worden gevolgd, zijn wij niet aansprakelijk voor artikelen die niet in ons magazijn aankomen. Verzend en volg uw pakket via een professionele koerier of postdienstverlener.

Binnenlandse verzendkosten en schattingen

Verzendopties en verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Leveringen worden gedaan door externe transportbedrijven, zoals FedEx, UPS of USPS, volgens hun bedrijfsschema. Het transportbedrijf kan telefonisch contact met u opnemen om de levering te regelen of u op de hoogte te houden van de leveringsstatus.
Onze ophaaltijden in de winkel zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Bel vóór de geplande ophaaldatum en zorg dat u bij aankomst een e-mail met de orderbevestiging ontvangt.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Eventuele expres- of internationale verzendkosten zijn niet restitueerbaar. De klant is verantwoordelijk voor het retourneren en terugsturen van ongewenste artikelen. Indien nodig kan een vooraf betaald label worden afgegeven en worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Internationale verzending

We bieden internationale verzending naar de volgende landen: Canada, Mexico en andere landen, die u kunt zien bij het afrekenen.
Verzendopties en verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Leveringsvoorwaarden en hun polisvoorwaarden worden opgesteld door externe transportbedrijven zoals DHL, FedEx, UPS of andere koeriers. Het transportbedrijf kan telefonisch contact met u opnemen via de contactgegevens.
Op uw bestelling kunnen invoerrechten en belastingen (inclusief BTW) van toepassing zijn zodra een zending uw land van bestemming bereikt. ComfyGO, INC is niet verantwoordelijk voor deze kosten.
Ontvangers van bestellingen die internationaal vanuit de VS worden verzonden, zijn volledig verantwoordelijk voor alle invoerkosten, zoals makelaarskosten, invoerrechten, belastingen, enz. Ze zijn verplicht de levering van het pakket dat wordt verzonden te accepteren. Als u dergelijke leveringen niet accepteert, kan dit tot gevolg hebben dat het pakket wordt achtergelaten en dat alle tegoeden volledig verloren gaan.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Eventuele expres- of internationale verzendkosten zijn niet restitueerbaar. De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van ongewenste artikelen. Indien gewenst kan een vooraf betaald label worden afgegeven en worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding, inclusief een trackingnummer. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar komt.
Als u uw bestelling niet binnen vijf (5) dagen na ontvangst van uw verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@comfygomobility.com met uw naam en bestelnummer, en wij zullen de kwestie onderzoeken.

Verzending naar postbussen

Wij verzenden niet naar postbussen.

Terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen

Wij accepteren retourzendingen tot dertig (30) dagen na levering, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt. Wij betalen het totale orderbedrag minus de verzendkosten en herbevoorradingskosten voor de retourzending terug.
Als uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op info@comfygomobility.com met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We zullen deze problemen van geval tot geval bekijken en oplossen en ons best doen om naar een bevredigende oplossing te streven.
Beschadigde artikelen moeten worden gemarkeerd met “BESCHADIGD” op de vrachtbrief voor vrachtwagenzendingen of op het koeriersmanifest voor kleine pakketten. Binnen zeven (7) dagen na de originele ontvangst zal de klant de beschadigde artikelen inspecteren en een RMA laten versturen om de schade te melden. ComfyGO INC zal de verzender op de hoogte stellen om een inspectie en het ophalen van de transportschade te regelen, een vervangende bestelling te verwerken die op uw rekening wordt gefactureerd en een tegoed uit te voeren op basis van de bevindingen van de koerier. Er kan geen krediet worden verleend voor transportschade als ComfyGO, INC na zeven (7) dagen na de oorspronkelijke ontvangst op de hoogte wordt gesteld om een RMA uit te voeren.
Er moet een originele verpakking aanwezig zijn (doos van de fabrikant, piepschuim, plastic zakken, verpakkingsmateriaal etc.). Ook moet de originele, onbeschadigde UPC-barcode worden meegeleverd. Knip de UPC of het zegel pas uit nadat u het product naar tevredenheid heeft onderzocht en getest. Door het verwijderen van de UPC of het zegel vervalt elke mogelijke retourzending, ongeacht de RMA- of kredietaanvraagstatus.
De retourzending moet compleet zijn en alle accessoires (transformatoren, antennes, afstandsbedieningen, batterijen, softwareschijven, stroomkabel, enz.) en documentatie van de fabrikant (handleidingen, garantiekaarten, registratie-informatie, enz.) bevatten.
Als uw geretourneerde product niet voldoet aan alle toepasselijke criteria die in dit beleid worden vermeld, wordt het door ons retourmagazijn afgewezen en op uw kosten aan u geretourneerd. Bijgevolg wordt uw RMA ongeldig verklaard en wordt elk kredietverzoek afgewezen, worden er geen vervangende bestellingen geplaatst en worden alle verzendkosten aan u in rekening gebracht. Door een RMA aan te vragen en een retourzending te verzenden in strijd met dit beleid, gaat u ermee akkoord dat ons product naar u wordt teruggestuurd en dat u alle verzendkosten van en naar ons retourmagazijn betaalt. Onze afspraken met onze leveranciers en fabrikanten staan geen uitzonderingen toe.
Gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering en vallen onder hun respectievelijke garanties.
Voor artikelen onder de garantie behoudt ComfyGO, INC. zich het recht voor om een gratis vervangend onderdeel te sturen. Voor certificering is een volledig serienummer of ordernummer vereist.
Ongebruikte artikelen in verkoopbare staat en geretourneerd vanwege een fout van ComfyGO, INC. moeten binnen zeven (7) dagen worden verzonden en een RMA bevatten.
Alle nieuwe producten worden gedekt door een beperkte garantie. Garantiedetails kunnen per product verschillen; Raadpleeg het tabblad Specificaties en garantie op de productpagina voor specifieke informatie. De beperkte garantie dekt geen arbeids- of apparaatstoringen als gevolg van verkeerd gebruik of nalatigheid door de eigenaar, en sluit niet-duurzame componenten uit, zoals rubberen materialen, accessoires, wielen, remmen en plastic onderdelen die normale slijtage ondergaan en periodiek moeten worden vervangen. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie zijn een aankoopbewijs en het serienummer van het product vereist.
ComfyGO, INC. is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van pakketten als gevolg van een geretourneerd artikel. ComfyGO, INC. zal alle geretourneerde artikelen binnen drie (3) werkdagen na ontvangst beoordelen en inspecteren. Klanten worden op de hoogte gesteld van artikelen die niet onder de garantie vallen. Klanten moeten binnen veertien (14) dagen na kennisgeving toestemming geven voor de retourzending, anders wordt het artikel weggegooid.