Planes de protección ComfyGO Care+

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Felicitaciones por adquirir este Plan de protección COMFYGO CARE. Lea atentamente estos Términos y condiciones para comprender completamente su cobertura bajo este Plan de protección.
• Revise también el Resumen del pedido o el recibo de compra que se le proporcionó en el momento en que adquirió este Plan de protección. El Resumen del pedido define el Producto cubierto, el Monto de cobertura y el Plazo de cobertura de este Plan de protección.

1. DEFINICIONES

• "Nosotros", "Nos" y "Nuestro" significarán el deudor de este Plan de Protección, COMFYGO, INC. ubicado en 8746 Kimball Avenue, Chino, CA 91708. Puede comunicarse con nosotros al 1-844-755-5055 o info@ cómodagomobility.com
• Administrador se referirá a COMFYGO, INC. ubicada en 8746 Kimball Avenue, Chino, CA 91708 con un número de teléfono: 1-844-755-5055.
• "Usted", "Su" significará el individuo o entidad que compró este Plan de Protección o el individuo o entidad a quien este Plan de Protección fue transferido adecuadamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Los siguientes términos se utilizan en el Resumen del pedido.

• Precio del Plan de Protección: El precio que Usted pagó por este Plan de Protección.
• Fecha de Inicio de Cobertura: Esta es la fecha en que comienza la cobertura bajo este Plan de Protección.
• Período de Espera: Es la cantidad de tiempo, que varía de cero (0) a treinta (30) días, entre la fecha de compra del Plan de Protección y la Fecha de Inicio de la Cobertura, durante el cual, si ocurre algún problema, se considera condición preexistente y hacer que el artículo no sea elegible para la cobertura bajo este Plan de Protección. Se aplica un Período de Espera a los Planes de Protección adquiridos para artículos reacondicionados y a los Planes de Protección adquiridos después de la compra de Su Producto Cubierto. Cualquier Período de Espera aplicable no afecta Su cobertura bajo ninguna garantía del fabricante. Si, durante el Período de espera, una condición preexistente hace que el artículo no sea elegible para la cobertura, cancelaremos Su Plan de protección y le proporcionaremos un reembolso completo del Precio del Plan de protección.
• Término o Término de Cobertura: Estos son los años de cobertura, que varían de uno (1) a cinco (3) años, que usted recibe bajo este Plan de Protección, a partir de la Fecha de Inicio de la Cobertura que comienza después de cualquier Período de Espera. El Plan de protección incluye cualquier garantía del fabricante estadounidense que pueda existir durante el Plazo de cobertura. No reemplaza la garantía del fabricante, pero proporciona ciertos beneficios adicionales durante el plazo de la garantía del fabricante. El Plazo de este Plan de Protección se extiende durante el tiempo que el artículo esté siendo reparado bajo este Plan de Protección.
• Producto o Producto Cubierto: El producto o tipo de producto cubierto por este Plan de Protección.
• Monto de Cobertura: El precio de compra del Producto Cubierto.
• Tipo de cobertura: esto define el nivel de cobertura que usted adquirió, por ejemplo, si su plan de protección incluye cobertura opcional, como la cobertura de daños accidentales por manipulación (ADH).
• Deducible: El deducible aplicable, si lo hubiera, para reclamos.

2. COBERTURAS Y TÉRMINOS:

• Este Plan de protección cubrirá una falla mecánica o eléctrica de los Productos cubiertos en las subsecciones A (a continuación) durante el uso normal durante el Plazo de este Plan de protección. Este Plan de protección incluye cualquier garantía del fabricante que aún se aplique a su producto y que pueda existir durante el Plazo de cobertura. No reemplaza la garantía del fabricante, pero proporciona ciertos beneficios adicionales durante el plazo de la garantía del fabricante. Las piezas de repuesto serán piezas nuevas, reconstruidas o no originales del fabricante que funcionen según las especificaciones de fábrica del producto bajo Nuestra exclusiva dirección.
• Este Plan de protección no cubre la reparación o el reemplazo de Su Producto por ninguna de las causas ni brinda cobertura por ninguna pérdida establecida a continuación en la Sección 9, "LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO". Los detalles específicos sobre Su cobertura bajo este Plan de Protección se proporcionan en el Resumen del Pedido. Para obtener asistencia en línea y consejos para la solución de problemas de hardware, visite www.comfygomobility.com y seleccione la opción Contacto o Soporte.

A. Productos de movilidad personal:

Este Plan de protección brinda cobertura para los costos de piezas para reparar o reemplazar Su Producto o partes de su producto, como baterías, controladores y otras piezas electrónicas donde el problema es el resultado de una falla causada por:

1. Uso y desgaste normal;
2. Daños accidentales por manipulación (ADH), como daños por caídas, derrames y daños por líquidos asociados con la manipulación y uso de Su Producto, si la cobertura ha sido ofrecida y adquirida al momento de la venta con su Plan de Protección.
3. En el caso de que una pieza cubierta por este plan de protección resulte defectuosa, según lo determinemos Nosotros y a nuestro exclusivo criterio, proporcionaremos una (1) pieza de reparación o reemplazo. Nos reservamos el derecho de elegir si reparamos o reemplazamos la pieza defectuosa, y la pieza de reemplazo puede ser nueva o reacondicionada. Es posible que le solicitemos que nos devuelva la pieza defectuosa original para poder recibir la pieza de repuesto. Si no nos devuelve la pieza defectuosa dentro de los treinta (30) días posteriores a su solicitud, podremos negar la reparación o el reemplazo.
4. Botones o puertos de conectividad dañados o defectuosos ubicados en Su Producto.
5. Polvo, sobrecalentamiento interno, humedad/condensación interna.
6. Defectos en materiales o mano de obra.
7. Falla operativa resultante de una sobretensión mientras está conectado correctamente a un protector contra sobretensiones. Es posible que se le solicite que proporcione su protector contra sobretensiones para que lo examinen.

3. COBERTURAS OPCIONALES:

1. DAÑO ACCIDENTAL POR MANIPULACIÓN (ADH): Si le ofrecieron y eligió incluir daño accidental por manipulación (ADH) como parte integral de su cobertura, aumenta su plan de protección al brindar protección adicional por daños por caídas, derrames y daños por líquidos asociados. con el manejo y uso de Su Producto. ADH no brinda protección contra robo, pérdida, conducta imprudente o abusiva asociada con el manejo y uso del producto, daños cosméticos y/u otros daños que no afecten la funcionalidad de la unidad, o daños causados ​​durante el envío entre usted y nuestros proveedores de servicios.
2. COBERTURA DE BATERÍA: Si le ofrecieron y eligió incluir Cobertura de batería en Su Producto, Su Plan de protección también incluirá hasta cinco (cinco) reparaciones o reemplazos de baterías durante los primeros tres (3) años del Plazo de cobertura, cuando la batería recargable original La batería está defectuosa según lo determinemos Nosotros y a Nuestro exclusivo criterio. Es posible que le solicitemos que nos devuelva su batería original defectuosa para recibir una batería de reemplazo. La cobertura de batería solo está disponible para Productos cubiertos que sean nuevos o recientemente reacondicionados por el fabricante. La cobertura de batería solo está disponible para Productos cubiertos que sean nuevos o recientemente reacondicionados por el fabricante.

4. QUÉ HACER SI UN PRODUCTO CUBIERTO REQUIERE SERVICIO:

• Presente un reclamo en línea en www.comfygmobility.com/claim o llámenos sin costo al 1-844-755-5055 y explique el problema. Intentaremos solucionar el problema que está experimentando. Si no podemos resolver el problema, es posible que lo dirijan a un centro de servicio autorizado.

5. CÓMO DAREMOS SERVICIO A SU PRODUCTO:

Dependiendo del Producto y de las circunstancias de la falla, a Nuestra discreción, haremos lo siguiente:

1. Reparar su producto, o;
2. Proporcionar una liquidación en efectivo o una Tarjeta de regalo que refleje el costo de reemplazo de un nuevo producto de iguales características y funcionalidad hasta el Monto de cobertura, o;
3. Reemplace su producto con un producto de tipo, calidad y funcionalidad similares.

6. LUGAR DE SERVICIO:

• Para los artículos que se pueden enviar, proporcionaremos una etiqueta de envío prepago gratuita a nuestro centro de servicio autorizado para su reparación, reemplazo o liquidación. Usted será responsable del embalaje y envío seguros de su producto. Si, tras la inspección, se determina que Su Producto ha experimentado una falla cubierta por Su Plan de Protección, le daremos servicio a Su Producto, de acuerdo con la Sección 5, "CÓMO DAMOS SERVICIO A SU PRODUCTO", dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de su producto por parte de nuestro centro de servicio autorizado. Si no reparamos, pagamos o reemplazamos el Producto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a su recepción, continuaremos brindando servicio a Su Producto y el costo de Su Plan de protección le será reembolsado a Su solicitud. Si el centro de servicio autorizado determina que Su Producto está en condiciones de funcionar o que no está cubierto por Su Plan de protección, le devolveremos Su Producto o lo desecharemos cuando Usted lo solicite.

7. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD:

• El monto total que pagaremos por las reparaciones o reemplazos realizados en relación con todos los reclamos que Usted realice de conformidad con este Plan de Protección no excederá el Monto de Cobertura. En el caso de que realicemos pagos por reparaciones o reemplazos, que en conjunto sean iguales al Monto de Cobertura, o si proporcionemos un acuerdo en efectivo que refleje el costo de reemplazo de un nuevo artículo de iguales características y funcionalidad, entonces no tendremos obligaciones adicionales bajo este Plan de Protección.
• NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE TIEMPO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTEN DE LA FALLA DE CUALQUIER PRODUCTO O EQUIPO O DE RETRASOS EN EL SERVICIO O DE LA INCAPACIDAD DE PRESTAR SERVICIO.

8. SUS RESPONSABILIDADES:

1. Bríndenos una copia completa del comprobante de compra. Puede proporcionar dicho comprobante de compra en el momento de realizar un reclamo.
2. Compre el plan de protección ComfyGO Care+ correcto para su producto según la condición, el precio o el lugar de compra.
3. Mantenga, almacene y utilice adecuadamente su producto de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

9. LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO:

1. Cualquiera y todas las condiciones preexistentes que ocurran antes de la Fecha de inicio de la cobertura de este Plan de protección;
2. Daño intencional;
3. Artículos perdidos, robados o irrecuperables;
4. Cualquier producto que se describa de manera fraudulenta o tergiversada materialmente;
5. Mantenimiento, reparación o reemplazo necesarios por pérdida o daño resultante de cualquier causa distinta del uso y funcionamiento normal del producto de acuerdo con las especificaciones del fabricante y el manual del propietario, incluidos, entre otros, la exposición a las condiciones climáticas, la falta de limpieza adecuada mantenimiento o lubricación, negligencia del operador, mal uso, abuso, suministro eléctrico/energía inadecuado, modificaciones inadecuadas del equipo, accesorios o instalación o ensamblaje, vandalismo, infestación de animales o insectos, fuga de batería, acto de la naturaleza (cualquier accidente causado o producido por cualquier actividad física). causa que no se pueda prever ni prevenir, como tormentas, peligros del mar, tornados, huracanes, inundaciones y terremotos), o cualquier otro peligro con origen ajeno al producto;
6. Defectos debidos a la instalación, montaje o conexión inicial de Su Producto;
7. Casos en los que el fabricante reconoce la existencia de una garantía de fabricante válida y niega un reclamo contra la garantía del fabricante;
8. Reclamaciones realizadas en virtud de cualquier Plan de protección adquirido de forma inadecuada o incorrecta;
9. Daño cosmético a la caja o gabinete u otras piezas o componentes que no funcionan y que no afectan la funcionalidad del producto cubierto;
10. Daños accidentales, daños por líquidos, pérdida de botones o perillas, etc., a menos que se haya ofrecido y adquirido cobertura opcional de daños accidentales por manipulación (ADH) en el momento de la venta con Su Plan de Protección;
11. Baterías consumibles o reemplazables por el consumidor, a menos que se haya ofrecido y comprado Cobertura de batería en el momento de la venta con Su Plan de protección;
12. Artículos consumibles o reemplazables por el consumidor, como, entre otros, tóner, cintas, cartuchos de tinta, tambores, correas, cabezales de impresora, correas, cuchillas, cordones, adornos, etc.;
13. Producto(s) con números de serie eliminados o alterados;
14. Defectos del fabricante o fallas del equipo que están cubiertos por la garantía del fabricante, el retiro del mercado o los boletines de fábrica (independientemente de si el fabricante opera o no como una empresa en funcionamiento);
15. Fallas relacionadas con daños de envío, limpieza, mantenimiento preventivo, diagnóstico "No se encontró ningún problema", problemas intermitentes y no intermitentes que no son fallas del producto (como mala recepción del teléfono celular);
16. Ratán, mimbre, plástico o telas que no destiñen; o defectos de diseño inherentes que incluyen, entre otros, inconsistencias naturales en las vetas de la madera, las telas, los colores o los cueros; desvanecimiento debido a la luz solar; o corrosión por polvo;
17. Manchas, marcas de agua o anillos en el producto causados ​​por bebidas consumibles, humo u otros materiales que Nosotros consideremos cáusticos;
18. Artículos vendidos en una venta privada (por ejemplo, mercado de pulgas, venta de garaje, venta de propiedades, Craigslist).

10. POLÍTICA DE NO LIMÓN:

1. Si su Producto cubierto tiene dos (2) reparaciones de servicio completadas por el mismo problema y se necesita una tercera (3.ª) reparación por el mismo problema, dentro de cualquier período de doce (12) meses, el Producto cubierto será reemplazado por un producto comparable o Se proporcionará una liquidación en efectivo. El costo del reemplazo no excederá el precio de compra original de Su Producto.

11. ENVÍO Y MANIPULACIÓN:

• Este Plan de protección requiere un deducible del 20% del precio minorista de las piezas de repuesto en cada reclamo por artículo como tarifa de manejo para cubrir todos los cargos de envío a los centros de servicio autorizados durante el Plazo de cobertura para cada reemplazo requerido, incluido el envío al fabricante.

12. TRANSFERENCIA DEL PLAN DE PROTECCIÓN:

• Esta Protección no es transferible.

Envío y Entrega

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles después de la recepción de su pedido. (Excluido fines de semana y festivos). Recibirá una notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Nuestro horario de recogida en tienda es de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. Llame antes de la fecha de recogida programada y reciba el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando llegue.

Las opciones de envío y los cargos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

Las condiciones de entrega y los términos de su política son realizados por compañías de envío externas como DHL, FedEx, UPS u otros servicios de mensajería. La empresa de transporte podrá ponerse en contacto con usted por teléfono utilizando los datos de contacto.

Aprovecha nuestra opción White Glove Delivery.