Plans de protection ComfyGO Care+

TERMES ET CONDITIONS

• Félicitations pour l'achat de ce plan de protection COMFYGO CARE. Veuillez lire attentivement ces conditions générales afin de bien comprendre votre couverture en vertu de ce plan de protection.
• Veuillez également consulter le récapitulatif de la commande ou le reçu d'achat qui vous a été fourni au moment où vous avez acheté ce plan de protection. Le récapitulatif de la commande définit le produit couvert, le montant de la couverture et la durée de la couverture de ce plan de protection.

1. DÉFINITIONS

• « Nous », « Notre » et « Notre » désignent le débiteur de ce plan de protection, COMFYGO, INC. situé au 8746 Kimball Avenue, Chino, CA 91708. Vous pouvez nous joindre au 1-844-755-5055 ou info@ confortgomobility.com
• Administrateur désigne COMFYGO, INC. situé au 8746 Kimball Avenue, Chino, CA 91708 avec un numéro de téléphone : 1-844-755-5055.
• « Vous », « Votre » désigne la personne ou l'entité qui a acheté ce plan de protection ou la personne ou l'entité à qui ce plan de protection a été correctement transféré conformément aux présentes conditions générales.

Les termes suivants sont utilisés dans le récapitulatif de la commande

• Prix ​​du plan de protection : le prix que vous avez payé pour ce plan de protection.
• Date de début de la couverture : Il s’agit de la date à laquelle la couverture commence dans le cadre de ce plan de protection.
• Période d'attente : Il s'agit de la période de temps, variant de zéro (0) à trente (30) jours, entre la date d'achat du plan de protection et la date de début de la couverture, pendant laquelle si des problèmes surviennent, ils sont considérés comme des conditions préexistantes et rendre l'article inéligible à la couverture en vertu de ce plan de protection. Une période d'attente s'applique aux plans de protection achetés pour les articles remis à neuf et aux plans de protection achetés après l'achat de votre produit couvert. Toute période d'attente applicable n'affecte pas votre couverture en vertu d'une garantie du fabricant. Si, pendant la période d'attente, une condition préexistante rend l'article inéligible à la couverture, nous annulerons votre plan de protection et vous rembourserons intégralement le prix du plan de protection.
• Durée de couverture ou Durée : Il s'agit des années de couverture, variant de un (1) à cinq (3) an(s), que vous recevez dans le cadre de ce plan de protection, à compter de la date de début de la couverture qui commence après toute période d'attente. Le plan de protection inclut toute garantie du fabricant américain pouvant exister pendant la durée de la couverture. Elle ne remplace pas la garantie constructeur, mais offre certains avantages supplémentaires pendant la durée de la garantie constructeur. La durée de ce plan de protection est prolongée pour la durée de chaque fois que l'article est réparé dans le cadre de ce plan de protection.
• Produit ou produit couvert : le produit ou le type de produit couvert par ce plan de protection.
• Montant de couverture : le prix d'achat du produit couvert.
• Type de couverture : Ceci définit le niveau de couverture que vous avez souscrit, par exemple si votre plan de protection comprend une couverture facultative, telle que la couverture contre les dommages accidentels liés à la manutention (ADH).
• Franchise : La franchise applicable, le cas échéant, pour les réclamations.

2. COUVERTURES ET CONDITIONS :

• Ce plan de protection couvrira une panne mécanique ou électrique du ou des produits couverts dans les sous-sections A (ci-dessous) pendant une utilisation normale pendant la durée de ce plan de protection. Ce plan de protection inclut toute garantie du fabricant qui s'applique toujours à votre produit et qui peut exister pendant la durée de couverture. Elle ne remplace pas la garantie constructeur mais offre certains avantages supplémentaires pendant la durée de la garantie constructeur. Les pièces de rechange seront des pièces neuves, reconstruites ou non originales du fabricant qui fonctionnent selon les spécifications d'usine du produit, sous notre seule direction.
• Ce plan de protection ne couvre pas la réparation ou le remplacement de votre produit pour l'une des causes et ne couvre pas les pertes énoncées ci-dessous dans la section 9, « CE QUI N'EST PAS COUVERT ». Des détails spécifiques sur votre couverture en vertu de ce plan de protection sont fournis dans le récapitulatif de la commande. Pour obtenir une assistance en ligne et des conseils de dépannage matériel, visitez www.comfygomobility.com et sélectionnez l'option Contact ou Assistance.

A. Produits de mobilité personnelle :

Ce plan de protection couvre les coûts des pièces nécessaires à la réparation ou au remplacement de votre produit ou de pièces de votre produit telles que des batteries, des contrôleurs et d'autres pièces électroniques lorsque le problème est le résultat d'une panne causée par :

1. L'usure normale;
2. Dommages accidentels liés à la manipulation (ADH), tels que les dommages causés par des chutes, des déversements et des dommages causés par des liquides associés à la manipulation et à l'utilisation de votre produit, si la couverture a été proposée et achetée au moment de la vente avec votre plan de protection.
3. Dans le cas où une pièce couverte par ce plan de protection s'avère défectueuse, comme déterminé par Nous et à Notre seule discrétion, Nous fournirons une (1) réparation ou un remplacement de pièce. Nous nous réservons le droit de choisir de réparer ou de remplacer la pièce défectueuse, et la pièce de remplacement peut être neuve ou remise à neuf. Nous pouvons vous demander de nous retourner la pièce défectueuse d'origine afin de recevoir la pièce de remplacement. Si vous ne nous retournez pas la pièce défectueuse dans les trente (30) jours sur demande, nous pouvons refuser la réparation ou le remplacement.
4. Boutons ou ports de connectivité endommagés ou défectueux situés sur votre produit.
5. Poussière, surchauffe interne, humidité/condensation interne.
6. Défauts de matériaux ou de fabrication.
7. Défaillance opérationnelle résultant d'une surtension alors qu'elle est correctement connectée à un parasurtenseur. Il vous sera peut-être demandé de fournir votre parasurtenseur pour examen.

3. COUVERTURES OPTIONNELLES :

1. DOMMAGES ACCIDENTELS LIÉS À LA MANUTENTION (ADH) : Si on vous a proposé et choisi d'inclure les dommages accidentels liés à la manutention (ADH) comme partie intégrante de votre couverture, cela augmente votre plan de protection en offrant une protection supplémentaire pour les dommages causés par les chutes, les déversements et les dommages causés par les liquides associés. avec la manipulation et l'utilisation de votre produit. ADH ne fournit pas de protection contre le vol, la perte, les comportements imprudents ou abusifs associés à la manipulation et à l'utilisation du produit, les dommages esthétiques et/ou autres dommages n'affectant pas la fonctionnalité de l'unité, ou les dommages causés lors du transport entre vous et nos prestataires de services.
2. COUVERTURE DE LA BATTERIE : Si on vous a proposé et choisi d'inclure la couverture de la batterie sur votre produit, votre plan de protection comprendra également jusqu'à cinq (cinq) réparations ou remplacements de batteries au cours des trois (3) premières années de la durée de couverture, lorsque la batterie rechargeable d'origine la batterie est défectueuse comme déterminé par Nous et à Notre seule discrétion. Nous pouvons vous demander de nous retourner votre batterie défectueuse d'origine pour recevoir une batterie de remplacement. La couverture de la batterie n'est disponible que pour les produits couverts qui sont neufs ou récemment remis à neuf par le fabricant. La couverture de la batterie n'est disponible que pour les produits couverts qui sont neufs ou récemment remis à neuf par le fabricant.

4. QUE FAIRE SI UN PRODUIT COUVERT NÉCESSITE UN SERVICE :

• Déposez une réclamation en ligne sur www.comfygmobility.com/claim ou appelez-nous sans frais au 1-844-755-5055 et expliquez le problème. Nous tenterons de résoudre le problème que vous rencontrez. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pourriez être dirigé vers un centre de service agréé.

5. COMMENT NOUS ASSURERONS L'ENTRETIEN DE VOTRE PRODUIT :

En fonction du produit et des circonstances de la défaillance, à notre discrétion, nous :

1. Réparez votre produit, ou ;
2. Fournir un règlement en espèces ou une carte-cadeau reflétant le coût de remplacement d'un nouveau produit présentant des caractéristiques et des fonctionnalités égales jusqu'au montant de la couverture, ou ;
3. Remplacez votre produit par un produit de même type, qualité et fonctionnalité.

6. LIEU DE SERVICE :

• Pour les articles expédiables, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée gratuite à notre centre de service agréé pour réparation, remplacement ou règlement. Vous serez responsable de l’emballage et de l’expédition en toute sécurité de votre produit. Si, après inspection, il est déterminé que votre produit a subi une panne couverte par votre plan de protection, nous réparerons votre produit, conformément à la section 5, « COMMENT NOUS RÉPARERONS VOTRE PRODUIT », dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre produit par notre centre de service agréé. Si nous ne parvenons pas à réparer, payer ou remplacer le produit dans les cinq (5) jours ouvrables suivant sa réception, nous continuerons à entretenir votre produit et le coût de votre plan de protection vous sera remboursé à votre demande. Si le centre de service agréé détermine que votre produit est en état de fonctionnement ou n'est pas couvert par votre plan de protection, nous vous renverrons votre produit ou l'éliminerons à votre demande.

7. LIMITE DE RESPONSABILITÉ :

• Le montant total que nous paierons pour les réparations ou le remplacement effectués dans le cadre de toutes les réclamations que vous faites en vertu de ce plan de protection ne dépassera pas le montant de la couverture. Dans le cas où nous effectuons des paiements pour des réparations ou des remplacements qui, au total, sont égaux au montant de la couverture, ou si nous fournissons un règlement en espèces reflétant le coût de remplacement d'un nouvel article présentant des caractéristiques et fonctionnalités égales, nous n'aurons aucun d’autres obligations en vertu du présent plan de protection.
• NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES DOMMAGES MATÉRIELS, LA PERTE DE TEMPS OU LA PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE LA DÉFAILLANCE DE TOUT PRODUIT OU ÉQUIPEMENT OU DE RETARDS DE SERVICE OU DE L'INCAPACITÉ DE RENDRE LE SERVICE.

8. VOS RESPONSABILITÉS :

1. Fournissez-nous une copie complète de la preuve d'achat. Vous pouvez fournir une telle preuve d'achat au moment où vous faites une réclamation.
2. Achetez le plan de protection ComfyGO Care+ approprié pour votre produit en fonction de l'état, du prix ou du lieu d'achat.
3. Entretenez, stockez et utilisez correctement votre produit conformément aux instructions du fabricant.

9. CE QUI N'EST PAS COUVERT :

1. Toutes les conditions préexistantes survenant avant la date de début de la couverture de ce plan de protection ;
2. Dommages intentionnels ;
3. Objets perdus, volés ou irrécupérables ;
4. Tout produit frauduleusement décrit ou matériellement déformé ;
5. Entretien, réparation ou remplacement rendu nécessaire par une perte ou un dommage résultant de toute cause autre que l'utilisation et le fonctionnement normaux du produit conformément aux spécifications du fabricant et au manuel du propriétaire, y compris, mais sans s'y limiter, l'exposition aux conditions météorologiques, un nettoyage incorrect. , entretenir ou lubrifier, négligence de l'opérateur, mauvaise utilisation, abus, alimentation électrique/électrique inappropriée, modifications inappropriées de l'équipement, accessoires, installation ou assemblage, vandalisme, infestation d'animaux ou d'insectes, fuite de batterie, acte de la nature (tout accident causé ou produit par un corps physique). cause qui ne peut être prévue ou évitée, telle que tempêtes, périls maritimes, tornades, ouragans, inondations et tremblements de terre), ou tout autre péril provenant de l'extérieur du produit ;
6. Les défauts dus à l'installation, l'assemblage ou le branchement initial de votre produit ;
7. Cas dans lesquels le fabricant reconnaît l'existence d'une garantie du fabricant valide et refuse toute réclamation contre la garantie du fabricant ;
8. Réclamations faites dans le cadre d’un plan de protection acheté de manière inappropriée ou incorrecte ;
9. Dommages esthétiques au boîtier ou aux armoires ou à d'autres pièces ou composants non fonctionnels qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit couvert ;
10. Dommages accidentels, dommages causés par des liquides, boutons ou boutons perdus, etc., à moins qu'une couverture facultative contre les dommages accidentels dus à la manipulation (ADH) n'ait été proposée et achetée au moment de la vente avec votre plan de protection ;
11. Piles remplaçables ou consommables par le consommateur, sauf si la couverture de batterie a été offerte et achetée au moment de la vente avec votre plan de protection ;
12. Articles remplaçables ou consommables par le consommateur, tels que, sans s'y limiter, le toner, les rubans, les cartouches d'encre, les tambours, les courroies, les têtes d'imprimante, les courroies, les lames, les ficelles, les garnitures, etc. ;
13. Produit(s) dont les numéros de série ont été supprimés ou modifiés ;
14. Défauts de fabrication ou panne d'équipement couverts par la garantie du fabricant, le rappel du fabricant ou les bulletins d'usine (que le fabricant exerce ou non ses activités en tant qu'entreprise continue) ;
15. Défaillances liées aux dommages dus au transport, au nettoyage, à la maintenance préventive, au diagnostic « Aucun problème détecté », aux problèmes intermittents et non intermittents qui ne sont pas des défaillances du produit (tels qu'une mauvaise réception du téléphone portable) ;
16. Rotin, osier, plastique ou tissu qui ne se décolore pas ; ou des défauts de conception inhérents, y compris, mais sans s'y limiter, des incohérences naturelles dans les grains de bois, les tissus, les colorants ou les cuirs ; décoloration due au soleil; ou corrosion par la poussière ;
17. Taches, traces d'eau ou anneaux sur le produit causés par des boissons consommables, de la fumée ou d'autres matériaux que nous considérons comme caustiques ;
18. Articles vendus dans le cadre d'une vente privée (par exemple, marché aux puces, vide-grenier, vente immobilière, Craigslist).

10. PAS DE POLITIQUE DE CITRON :

1. Si votre produit couvert fait l'objet de deux (2) réparations de service effectuées pour le même problème et qu'une troisième (3e) réparation est nécessaire pour le même problème, au cours d'une période de douze (12) mois, le produit couvert sera remplacé par un produit comparable ou un règlement en espèces sera effectué. Le coût du remplacement ne dépassera pas le prix d'achat initial de votre produit.

11. EXPÉDITION ET MANUTENTION :

• Ce plan de protection exige une franchise de 20 % du prix de détail des pièces de rechange pour chaque réclamation par article pour les frais de manutention afin de couvrir tous les frais d'expédition vers les centres de service agréés pendant la durée de couverture pour chaque remplacement requis, y compris l'expédition au fabricant.

12. TRANSFERT DU PLAN DE PROTECTION :

• Cette protection n'est pas transférable.

Expédition & Livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. (Hors week-end et jours fériés). Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera expédiée.

Nos heures de retrait en magasin sont de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. Veuillez appeler avant la date de prise en charge prévue et recevoir votre e-mail de confirmation de commande à votre arrivée.

Les options d'expédition et les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Les conditions de livraison et leurs conditions générales sont établies par des sociétés de transport tierces telles que DHL, FedEx, UPS ou d'autres services de messagerie. La société de transport peut vous contacter par téléphone en utilisant les coordonnées.

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